لا توجد منتجات في سلة المشتريات.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – شركة جينيس (Jeunesse)
تحترم شركة جينيس (Jeunesse) خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني وعملائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها أو استخدامها أثناء تصفح الموقع أو إجراء عمليات الشراء أو التواصل مع الشركة.
توضّح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، والحقوق المتعلقة بها، والإجراءات المتبعة لضمان أقصى درجات الأمان والشفافية.
باستخدامك لموقع شركة جينيس أو أي من خدماتها، فإنك توافق صراحة على سياسة الخصوصية هذه.
نطاق سياسة الخصوصية
الجهات المشمولة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على:
- الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة جينيس
- جميع الصفحات والأنظمة المرتبطة بالموقع
- نماذج الطلب والتواصل
- قنوات خدمة العملاء الرقمية (واتساب – ماسنجر – البريد الإلكتروني)
الأطراف غير المشمولة
لا تنطبق هذه السياسة على المواقع الخارجية أو منصات الطرف الثالث التي قد يتم الوصول إليها عبر روابط موجودة على موقعنا.
أنواع المعلومات التي نقوم بجمعها
المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع معلومات شخصية تشمل – على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن
- بيانات الطلبات والمشتريات
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء
المعلومات غير الشخصية
تشمل:
- نوع الجهاز والمتصفح
- عنوان IP
- الصفحات التي تم تصفحها
- مدة الزيارة
- مصدر الدخول للموقع
تُستخدم هذه البيانات لأغراض تحليلية وتحسين الأداء فقط.
طرق جمع المعلومات
المعلومات المقدّمة مباشرة من العميل
نقوم بجمع المعلومات عندما:
- يقوم العميل بإنشاء طلب شراء
- يملأ نموذج “تواصل معنا”
- يتواصل مع خدمة العملاء
- يشترك في العروض أو النشرات الإخبارية (إن وُجدت)
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا من خلال:
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- أدوات التحليل مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة
استخدام المعلومات
الأغراض الأساسية
نستخدم المعلومات من أجل:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
- تحسين تجربة المستخدم
- تقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع
الأغراض التحليلية والتطويرية
قد تُستخدم البيانات غير الشخصية من أجل:
- تحليل سلوك المستخدم
- تطوير الموقع والخدمات
- تحسين المحتوى والعروض
التواصل التسويقي
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال:
- إشعارات بخصوص الطلبات
- عروض أو تحديثات (في حال موافقة العميل)
- ويحق للعميل إيقاف هذا النوع من التواصل في أي وقت.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
مزوّدو الخدمات
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة مثل:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزوّدي خدمات الدفع
- مزوّدي خدمات تقنية أو تحليلية
ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
الالتزام القانوني
قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب:
- القوانين المعمول بها
- أو أوامر قضائية رسمية
حماية البيانات وأمن المعلومات
الإجراءات الأمنية
تلتزم شركة جينيس باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:
- أنظمة حماية إلكترونية
- تشفير البيانات الحساسة
- تقييد الوصول للمعلومات على الموظفين المخوّلين فقط
حدود الأمان
على الرغم من اتخاذ جميع التدابير المعقولة، لا يمكن ضمان الأمان الكامل بنسبة 100% لأي نظام إلكتروني، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي اختراق ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ما هي ملفات الكوكيز؟
هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم لتحسين تجربة التصفح.
استخدام الكوكيز
نستخدم الكوكيز من أجل:
- تحسين أداء الموقع
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل الاستخدام
التحكم في الكوكيز
يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
حقوق المستخدم
حق الوصول
يحق للمستخدم طلب معرفة:
- نوع البيانات التي نحتفظ بها
- الغرض من استخدامها
حق التعديل
يحق للمستخدم طلب تصحيح أو تحديث بياناته الشخصية.
حق الحذف
يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو لتنفيذ التزامات تعاقدية.
حق الاعتراض
يحق للمستخدم الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض تسويقية في أي وقت.
الاحتفاظ بالبيانات
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق ما تفرضه القوانين المعمول بها.
حذف البيانات
بعد انتهاء الحاجة للبيانات، يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن.
خصوصية الأطفال
العمر القانوني
لا تستهدف خدمات شركة جينيس الأطفال دون سن 18 عامًا.
البيانات غير المقصودة
في حال تم جمع بيانات طفل عن غير قصد، يرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها.
الروابط الخارجية
مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع ع لى روابط لمواقع خارجية.
شركة جينيس غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
التعديلات على سياسة الخصوصية
حق التعديل
تحتفظ شركة جينيس بحقها في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق.
سريان التعديلات
يُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.
التواصل معنا بخصوص الخصوصية
الاستفسارات والشكاوى
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- قنوات خدمة العملاء الرسمية
- البريد الإلكتروني المخصص للدعم (إن وُجد)
- نموذج التواصل بالموقع
الموافقة
باستخدامك لموقع شركة جينيس أو خدماتها، فإنك تقر بأنك:
- قرأت سياسة الخصوصية هذه
- فهمت محتواها
- وافقت على جمع واستخدام بياناتك وفق ما ورد فيها
